Retningslinjer for angrerett

Oppskrifter
Når du bestiller en oppskrift hos MillaMila mottar du etter kort tid en ordrebekreftelse på mail, med link til PDF som kan lastes ned til din datamaskin/nettbrett eller mobiltelefon. Vi anbefaler deg å laste ned oppskriften og lagre den et trygt sted. Vær nøye med å skrive din mailadresse korrekt.

VIKTIG: Oppskriftene kjøpt hos MillaMila skal ikke kopieres, videreselges eller deles. Salg av produkter laget etter oppskrift skal heller ikke finne sted uten tillatelse. 

Angrerett på oppskrifter: 
Det er ikke angrerett på digitale strikkeoppskrifter. PDF sendes ut umiddelbart etter bestilling, og det er du som kunde som er ansvarlig for å legge riktig produkt i handlekurven når et kjøp skal utføres. 

Åpent kjøp og angrerett på kjøp av fysisk vare
Du har 14 dagers åpent kjøp og angrerett fra du har mottatt en fysisk vare. Retur forutsetter at varen er ubrukt og i samme stand som da du mottok den.

Retur av fysisk vare
Hvis du ønsker å returnere varen i henhold til våre kjøpsvilkår sender du en mail hit: hei@millamila.no. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hvorfor du ønsker å returnere varen, samt personalia og ordrenr. Du vil få et angrerettskjema tilsendt som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen.

Kunden må selv betale returporto, og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bytte til en ny vare. Vi sender ut en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og behandlet. Pengene vil være tilgjengelig på kortet ditt/din paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager.

Reklamasjon på fysisk vare
Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt ber vi deg å sende en mail innen 30 dager. Mailen må inneholde beskrivelse av hva som er feil med bestilt vare, og personalia og ordrenr. Du vil få et reklamasjonsskjema tilsendt som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen. Du får en e-post så snart vi har mottatt og behandlet reklamasjonen. Du kan velge om du ønsker ny vare. Dette må du i så fall opplyse oss om i mailen, slik at vi kan sjekke at vi fortsatt har varen på lager. Hvis ikke gir vi deg pengene tilbake. Pengene vil være tilgjengelig på kortet ditt/din paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager. Du vil få fraktkostnad tilbakebetalt ved reklamasjon.

Porto
Ved bestilling av fysisk produkt er det fast fraktpris på 79,- i Norge, og fri frakt ved bestillinger over 1000,-. Porto bestemmes av gjeldene priser hos Posten Norge, og avhenger av vekt og størrelse på pakken. Det er ikke frakt på digitale oppskrifter. 

Ved spørsmål vennligst kontakt oss på mail: hei@millamila.no. 

Navn/foretaksnavn:
Org. nr. 925 082 031
MILLAMILA GOTAAS BERGRUD
Hans Nielsen Hauges gate 33
0481 Oslo